Bebeza.com - Toptan, bebek ve çocuk ürünleri online mağazası
TR EN RU AR  
ÇAĞRI MERKEZİ     +90 533 358 82 52
Sıkça Sorulan Sorular
Bebeza.com'a nasıl üye olurum?
Anasayfada yer alan "Yeni üyelik" bağlantısına tıklayarak üyelik işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Açılan sayfada ilgili alanları doldurmanız yeterlidir.
Üye olmak ücretli mi?
Bebeza.com'a üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.
Bebeza.com’da sadece toptan satış mı yapılıyor?
Evet, Bebeza.com'da sadece toptan satış yapılmaktadır.
Sipariş alt limiti var mı?
Hayır, sipariş limiti yoktur. İstediğiniz adette ve tutarda ürün sipariş edebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
"Müşteri Hizmetleri" sayfasından "Hesabım" bölümüne tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sitemizin sağ üst köşesindeki "Giriş yapın" bağlantısına tıklayın. Daha sonra açılan sayfada "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısına tıklayın. Üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazın ve "Şifremi Sıfırla" butonuna tıklayın. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürüne ait sayfada renk ve paket miktarı seçerek "Sepete Ekle" butonu yardımıyla ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Açılan ekranda yer alan "Sepete Git" butonuna tıkladıktan sonra alışveriş sepetinize ait sayfaya yönlendirilirsiniz. Eğer sisteme üye girişi yaptıysanız, ödeme adımlarına geçebilirsiniz. Üye girişi yapmadıysanız üye girişi yapmanız istenir. Üye değilseniz "Hemen Üye Olun" bağlantısına tıklayarak üye olabilir ve sipariş adımlarına üye olduktan sonra devam edebilirsiniz.
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat süresi, stoktaki ürünlere ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Türkiye sınırları dahilindeki herhangi bir yere ulaşım süremiz en geç yedi (7) iş günüdür.
Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda, siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ya da size telefon ile bilgi verilir. Üç (3) gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz bize iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli yeniden talep edilir ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilir.
Siparişlerim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Siparişleriniz, seçiminize bağlı olarak kargo firması ya da nakliyat ambarı firması ile gönderilir.
Sepete eklediğim ürünlerin bekleme süresi ne kadardır?
Sepete eklediğiniz ve alışverişini tamamlamadığınız ürünler, siz silmediğiniz taktirde bir haftalık süre sonunda sistem tarafından otomatik olarak silinir.
Siparişlerimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Anasayfada bulunan "Müşteri Hizmetleri" bölümüne tıklayarak; açılan sayfada "Sipariş Takibi" bağlantısından güncel siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?
Gönderilen ürünlere bağlı olarak, yapılan koli ya da paketin hacmine, bulunduğunuz bölgeye ve kargo ya da nakliyat ambarı firmasına göre kargo bedeli değişiklik göstermektedir.
Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?
Bebeza, Dünyanın her yerine ürünlerini göndermektedir.
Faturam teslim edilmedi ne yapmam gerekiyor?
Faturanız, siparişinize ait koli ya da paket ile birlikte size ulaştırılır. Faturası olmayan ürünler için lütfen 0224 362 80 08 veya 0533 923 16 52 numaralı telefonlarımızdan ya da bilgi@bebeza.com e-posta adresimizden bizimle irtibata geçin.
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerimi değiştirebilir miyim?
Siparişleriniz kargoya teslim edilene kadar sipariş ettiğiniz ürünlerde değişiklik talep edebilirsiniz. Talebinizi 0224 362 80 08 veya 0533 923 16 52 numaralı telefonlarımız yoluyla ya da bilgi@bebeza.com adresimize e-posta atarak iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin değişim ve iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
İptal ve iade/değişim şartları nelerdir?
Yalnızca "Tedarik Sürecinde" veya "Çıkışa hazır" statülerindeki siparişlerin iptali mümkün olmaktadır. "Müşteri Hizmetleri" bölümünde bulunan "Sipariş Takibi" sayfasında siparişlerinize ait bilgilere ulaşabilir ve bilgi@bebeza.com e-posta adresimize ya da 0224 362 80 08 - 0533 923 16 52 numaralı telefonlarımıza sipariş iptali ile ilgili bilgilendirme yapabilirsiniz. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünler, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş (Orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış) olmalıdır. Orijinal kutusu/paketi bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünleri teslim aldıktan sonraki on dört (14) gün içerisinde orijinal faturasıyla (Sizdeki tüm kopyaları ile birlikte) ve eksiksiz bir şekilde bize göndermeli ve sitemizde "Müşteri Hizmetleri" bölümünde bulunan "İade / Değişim Formu"nu doldurarak bizi bilgilendirmelisiniz. Aynı ürünle ilgili yalnızca bir (1) defa değişim talebinde bulunabilirsiniz. İadesi yapılan ürünler elimize ulaştıktan itibaren on (10) gün içerisinde, ürün bedeli kredi kartınıza ya da banka hesap numaranıza iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade/değişim için ücret ödemem gerekir mi?
İade/değişim işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
Satın aldığım ürünlerde kaç kez değişim yapabilirim?
Satın aldığınız ürünleri değiştirmek istiyorsanız, aynı ürünle ilgili yalnızca bir (1) defa değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Satın alacağım ürünlerin ödemesini nasıl yapabilirim?
Bebeza'dan yapacağınız alışverişlerinizin ödemesini kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve UPT sistemi ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğimiz siparişlerinizde kapıda ödeme yapabilirsiniz.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde, anlaşmalı bankalara ait kartlarda taksit imkanı sağlanmaktadır.
Satışa sunulan ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Satıştaki tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahil değildir. KDV, alışveriş sepeti sayfasında toplam tutara ilave edilmektedir.